Refunderings- og Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i – ubrugt, ubenyttet, med mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@tovemode.com.

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os for spørgsmål om returnering på info@tovemode.com.

BESKADIGEDE VARER OG PROBLEMER

Kontroller venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

UNDTAGELSER / VARER DER IKKE KAN RETURNERES

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom:

• letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter)

• specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer)

• personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter)

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

OMBYTNING

Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har. Når returneringen er godkendt, kan du derefter foretage et nyt køb af den ønskede vare.

REFUSION

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Hvis refusionen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og registrerer tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@tovemode.com.

VIRKSOMHED INFORMATION

Butiksnavn: Tove Mode 
Firmanavn: Daniel Smith Active 
Registreringsnummer (CVR): 86253301 
Momsnummer: NL004215085B38

Adresse: Victor Hugoplantsoen 17, 3533 CG, Utrecht, Holland

KUNDESERVICE

Mail: info@tovemode.com
Telefon: +31 6 45866249‬

Åbningstider:

Mandag til Fredag: 8:00 - 18:00 (CET) 
Lørdag til Søndag: Lukket

Vi bestræber os på at besvare dine spørgsmål inden for 24 timer.